Obchodné podmienky

1. Základné pojmy

Poskytovateľ — Domvera, Einsteinova 24, 851 01 Bratislava — Petržalka, Slovenská republika, e-mail [email protected], telefón +421 2 3301 4785. Klient — fyzická osoba, ktorá si objedná poradenskú službu pre svoju domácnosť. Služba — konzultácia, analýza alebo písomný výstup podľa zverejneného cenníka.

2. Predmet služby

Poskytovateľ poskytuje poradenstvo a vzdelávanie v oblasti hospodárenia domácnosti: zostavenie rozpočtu, usporiadanie splátok, plánovanie rezervy a rodinných cieľov.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Klient odošle dopyt cez formulár, e-mailom alebo telefonicky. Poskytovateľ do jedného pracovného dňa potvrdí rozsah, cenu a navrhne termín. Zmluva vzniká písomným potvrdením objednávky zo strany klienta, spravidla e-mailom.

4. Ceny a platobné podmienky

• Platia ceny zverejnené v cenníku na stránke v čase potvrdenia objednávky.
• Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné vrátane DPH.
• Platba prebieha bankovým prevodom na základe faktúry so splatnosťou 7 dní.
• Pri balíkoch Rovnováha a Domov je možná úhrada v dvoch alebo troch splátkach podľa rozpisu vo faktúre.
• Poskytovateľ neprijíma platby v hotovosti a nepožaduje platobné údaje mimo faktúry.

5. Priebeh spolupráce

Pred prvým stretnutím poskytovateľ zašle prehľad podkladov na vyplnenie. Konzultácie prebiehajú osobne v kancelárii alebo formou videohovoru. Zápis s odporúčaniami zasiela poskytovateľ do troch pracovných dní od stretnutia. Rozsah a počet stretnutí zodpovedá zvolenému balíku.

6. Presun a zrušenie termínu

• Termín možno bezplatne presunúť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom.
• Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti sa stretnutie považuje za poskytnuté.
• Ak termín zruší poskytovateľ, navrhne náhradný termín alebo vráti pomernú časť platby.

7. Povinnosti klienta

Klient poskytuje pravdivé a úplné podklady potrebné na prípravu poradenstva. Poskytovateľ nezodpovedá za výstupy vychádzajúce z neúplných alebo nesprávnych údajov. Materiály, ktoré klient dostane, sú určené na jeho osobné použitie a nie sú určené na ďalšie šírenie.

8. Rozsah zodpovednosti

Poradenstvo predstavuje odborné odporúčanie na základe informácií dostupných v čase konzultácie. Poskytovateľ nezaručuje konkrétny finančný výsledok, úsporu ani schválenie akejkoľvek žiadosti treťou stranou. Zodpovednosť poskytovateľa je obmedzená do výšky ceny zaplatenej za konkrétnu službu.

9. Reklamácie

Ak služba nezodpovedá dohodnutému rozsahu, klient môže reklamáciu uplatniť e-mailom do 30 dní od poskytnutia služby. Poskytovateľ potvrdí prijatie do 3 pracovných dní a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní — doplnením výstupu, opakovaním konzultácie alebo vrátením platby podľa pravidiel vrátenia platby.

10. Odstúpenie od zmluvy

Klient ako spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Ak klient výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty, uhrádza pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie. Podrobný postup je opísaný v pravidlách vrátenia platby.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory riešime prednostne dohodou; spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Poskytovateľ môže podmienky aktualizovať, pričom na už potvrdené objednávky sa vzťahuje znenie platné v čase potvrdenia.